Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
obchodnej spoločnosti WN Technology s.r.o.,
so sídlom Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín, Česká republika,
IČO: 29246571,
zapísanej v obchodnom registri vedenom pri Krajskom súde v Brne, oddiel C, vložka 118399,
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke
www.spanielskeorechy.sk
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti WN Technology s.r.o., so sídlom Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín, Česká republika, IČO: 29246571, zapísanej v obchodnom registri vedenom pri Krajskom súde v Brne, oddiel C, vložka 118399 (ďalej len „obchodník“), upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi obchodníkom a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“) prostredníctvom internetového obchodu obchodníka.
1.2. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.spanielskeorechy.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
1.3. Tieto obchodné podmienky sú vypracované najmä v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
1.4. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od obchodníka, je právnickou osobou alebo koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania.
1.5. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
1.6. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzatvoriť v slovenskom jazyku.
1.7. Obchodník môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“).
2.2. Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2.3. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Kupujúci je povinný pri akejkoľvek zmene svoje údaje aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávke považuje obchodník za správne.
2.4. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho používateľského účtu.
2.5. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
2.6. Obchodník môže používateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 1 rok nevyužíva, alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy vrátane týchto obchodných podmienok.
2.7. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia obchodníka alebo tretích osôb.
3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a obchodník nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov, ak nie je výslovne uvedené inak.
3.3. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Tým nie je obmedzená možnosť obchodníka uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.4. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru a o spôsobe a čase dodania tovaru.
3.5. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
a) objednávanom tovare,
b) spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru,
c) požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru,
d) nákladoch spojených s dodaním tovaru
(ďalej len „objednávka“).
3.6. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zadal. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby. Údaje uvedené v objednávke považuje obchodník za správne.
3.7. Obchodník bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej doručenie kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
3.8. Obchodník je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, napríklad písomne alebo telefonicky.
3.9. Zmluvný vzťah medzi obchodníkom a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptácie), ktoré obchodník zašle kupujúcemu elektronickou poštou.
3.10. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku si kupujúci hradí sám, pričom sa nelíšia od základnej sadzby.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť najmä týmito spôsobmi:
a) v hotovosti pri osobnom odbere, ak je táto možnosť ponúkaná,
b) na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke,
c) bezhotovostne prevodom na účet obchodníka uvedený v objednávkovom procese,
d) bezhotovostne prostredníctvom online platobnej brány,
e) bezhotovostne platobnou kartou.
4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť obchodníkovi aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.
4.3. Obchodník nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu, ak nie je pri konkrétnom tovare alebo objednávke uvedené inak. Tým nie je dotknuté právo obchodníka požadovať úhradu ceny vopred.
4.4. V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná v lehote uvedenej v objednávke alebo v pokynoch k platbe.
4.5. Pri bezhotovostnej platbe je kupujúci povinný uviesť správne platobné údaje, najmä variabilný symbol, ak je pridelený.
4.6. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet obchodníka.
4.7. Obchodník je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.
4.8. Prípadné zľavy z ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak obchodník výslovne neurčí inak.
4.9. Obchodník vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorú zašle v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť najmä od zmluvy o dodaní:
a) tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
b) tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
d) ďalšieho tovaru, pri ktorom to ustanovuje platná právna úprava.
5.2. Ak nejde o prípad podľa bodu 5.1, má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
5.3. Ak sa dodáva viac kusov tovaru samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.
5.4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť obchodníkovi odoslané v lehote uvedenej vyššie. Na odstúpenie môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár, ak je obchodníkom sprístupnený.
5.5. Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci zaslať:
- na e-mailovú adresu info@spanielskeorechy.sk, alebo
- poštou na adresu sídla obchodníka.
5.6. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
5.7. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak právny predpis neustanovuje inak.
5.8. Obchodník vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže odoslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
5.9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
5.10. Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy až do okamihu prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade bez zbytočného odkladu vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu.
5.11. Ak je spolu s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, kupujúci je povinný vrátiť aj poskytnutý darček.
6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
6.1. Spôsob dodania tovaru určuje obchodník, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.
6.2. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní.
6.4. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením.
6.5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zistených nedostatkov túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi.
6.6. Ak obal zásielky vykazuje známky neoprávneného otvorenia alebo poškodenia, kupujúci nemusí zásielku prevziať.
7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
7.2. Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým aj všeobecným požiadavkám.
7.3. V prípade výskytu vady má kupujúci právo uplatniť reklamáciu.
7.4. Kupujúci môže vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení. Pri potravinách a obdobnom tovare je potrebné vadu vytknúť najneskôr do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby uvedeného na obale.
7.5. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na adrese info@spanielskeorechy.sk
- telefonicky na čísle +420 603 34 34 43,
- písomne na adrese sídla obchodníka.
7.6. V reklamácii je vhodné uviesť najmä meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
7.7. Obchodník vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a následne aj potvrdenie o spôsobe jej vybavenia.
7.8. Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak.
7.9. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie. Ak to nie je možné alebo účelné, môže mať kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.
7.10. Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s oprávneným uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.
8.2. Obchodník nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania, ak na webovej stránke neuvádza inak.
8.3. Sťažnosti a podnety spotrebiteľov vybavuje obchodník prostredníctvom e-mailovej adresy info@spanielskeorechy.sk.
8.4. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil reklamáciu, alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
8.5. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
8.6. Medzi subjekty alternatívneho riešenia sporov patrí aj Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava. Zoznam subjektov ARS je dostupný na príslušných oficiálnych stránkach verejnej správy a SOI.
8.7. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na orgán dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia. SOI vykonáva dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa.
8.8. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Informačnú povinnosť obchodníka voči kupujúcemu podľa článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) obchodník plní prostredníctvom osobitného dokumentu zverejneného na webovej stránke obchodníka.
10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A COOKIES
10.1. Obchodník môže zasielať kupujúcemu obchodné oznámenia na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo v súlade s platnými právnymi predpismi.
10.2. Informácie o používaní cookies a o spracúvaní osobných údajov v tejto súvislosti sú uvedené v osobitnom dokumente zverejnenom na webovej stránke obchodníka.
11. DORUČOVANIE
11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo používateľskom účte.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1. Ak právny vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, zmluvné strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právnym poriadkom Českej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa poskytovaná kogentnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky a práva Európskej únie.
12.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého význam sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
12.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná obchodníkom v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
12.4. Prílohu obchodných podmienok môže tvoriť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
12.5. Kontaktné údaje obchodníka sú:
- WN Technology s.r.o.
- Na Výhoně 4400, 695 01 Hodonín, Česká republika
- e-mail: info@spanielskeorechy.sk
- telefón: +420 603 34 34 43
- web: www.spanielskeorechy.sk
V Hodoníne dňa 13. 4. 2026